FAQ

FORMAS DE ENVÍO

EN CABA:

RETIRO GRATIS VILLA CRESPO, CABA - PILAR, GBA

Motomensajería 24/48HS. Chequear valor según kilaje! PODEMOS COORIDNAR también enviarte alguna moto por aplicaciones como DIDI, UBER, etc.

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Si te queda cómodo VIA CARGO, lo podemos coordinar.

COSTO DE ENVÍO

El mismo dependerá del volumen de la compra y ubicación.
Te será mostrado en el checkout, en el momento previo a la compra y/o lo coordinamos entre nosotros para cuando es envío personalizado.

TIEMPOS DE ENTREGA

Dependerá del tipo de envío seleccionado.

Si eliges motomensajeria en CABA, el plazo de entrega es entre 24hs y 48hs.

En el caso de seleccionar CORREO ARGENTINO y ANDREANI, los plazos de demora dependerán de dicha empresa y del destino dela entrega.

No nos hacemos responsables por retrasos debido a circunstancias ajenas a nuestro control.

FORMAS DE PAGO

-MERCADO PAGO: transferencia, tarjetas de débito y crédito.

-PAGO NUBE -seguro y confiable-: transferencia bancaria, tarjetas de débito y crédito.

PROMOCIONES VIGENTES

-Chequeá siempre la sección de OPORTUNIDADES.

-Si te dimos algun cupón USALO! (Como por ejemplo +NATURAL si es tu primer compra)

-Descuentos por compras directas por CATALOGO WHATSAPP ó por INSTAGRAM

MODO DE USO DE LOS PRODUCTOS Y DOSIS DIARIAS

Cada uno de los productos que comercializamos tiene indicaciones en su descripción para una preparación, uso adecuados y dosis.
Si no encontraste la información que buscabas, escribinos y responderemos a la brevedad.
Tené en cuenta que algunos productos son aptos sólo para perros, otros sólo para gatos y otros para ambos (ver las especificaciones).

¿CÓMO TRANSICIONAR DEL ALIMENTO ACTUAL A UNO NUEVO?

Todo cambio de alimento siempre debe ser progresivo, sea dentro de la misma categoría (es decir, cuando se cambia un alimento balanceado por otro) así como también cuando son de categorías diferentes (por ejemplo, cuando se cambia un alimento balanceado por uno deshidratado o cocido). De este modo, se le da el tiempo suficiente al animalito para que su sistema digestivo se adapte, y también para que su paladar lo acepte gustoso.
Durante aproximadamente 7/10 días ir incorporando el alimento nuevo de manera progresiva: 75% - 25%, 50% - 50%,  25% - 75%, 0% - 100% ya del nuevo. Cuando hay un cambio drástico en la alimentación, por ejemplo dejar el alimento balanceado por dietas 100% reales cocidas o barf, esta transición puede llevar mucho más tiempo (hasta 60 días), especialmente en gatitos. No se deben mezclar en la misma comida alimentos de diferentes categorías, ya que los tiempos de digestión son diferentes. Es muy importante que te informes bien, y que acompañes a tu animalito con mucha paciencia y amor. El alimento que decidas darle debe adaptarse bien a la dinámica de tu vida, para que puedas sostener el cambio en el tiempo.

DEVOLUCIONES y REEMBOLSOS

Si tu compra no llega en buen estado, por favor avisános para ayudarte.
Es importante que sepas que aceptamos devoluciones de productos no perecederos dentro de los 5 días posteriores a la entrega, siempre y cuando estén en su estado original y sin abrir.
El reembolso se realizará en un plazo de 10 días hábiles luego de haber sido recibida la devolución.
Los costos de envío no son reembolsables.

RESPONSABILIDAD

Kahu no se hace responsable de los efectos y/o daños que puedan derivarse del uso inapropiado de los productos adquiridos.
Te ayudaremos con toda la info necesaria para el consumo más óptimo de todos los productos,
pero recordá siempre consultar con tu veterinario de cabecera.